8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
公交：桂林琴潭客运站乘坐龙胜专线车，快巴车28元/人，普巴车23元/人，全程78KM，车程时间为1小时50分钟；然后，转乘龙胜汽车站到龙胜温泉班车，28KM，票价8元/人，行程约40分钟
发车时间：每天07:00-18:00，平均20分钟一班
自驾：龙胜县城东北方向28公里的龙胜温泉国家森林公园内
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查看更多评论会员2660：好评
酒店就在小溪之上,负离子含量极高,温泉也很好,卫生,舒适,木屋给人的感觉很特别,下次还要入住
angelabird：好评
环境很好，旁边就是螃蟹沟，还可以去溪里玩水游泳，客栈是青年客栈，设施有待提高，不是很适合要求豪华的朋友，自带的温泉汤池很棒！类似私家汤池
会员7646：好评
不开心的一次经历，以后多了一些经验，被子有些湿，边上河水声音比较大，喜欢安静的朋友要注意，还好有电热毯子，几个小时后床被暖干了，再也不会去了，订好的空调房，说老客户没走，换没空调的，还不给退房，很气人，天倒是不热，空调的作用只是去湿，难为老婆孩子了，